Combien de réseaux tenir pour une TPE ?
Deux comptes auxquels quelqu'un répond valent mieux que cinq comptes morts. Le devis doit nommer les réseaux et le délai de réponse (par exemple 24 heures hors dimanche).
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Un compte tenu pour le Festival interceltique à Lorient n'a rien à voir avec celui d'une TPE de Saint-Brieuc qui répond aux messages le mardi matin. Le prestataire pose qui publie, qui valide, quels sujets sont interdits, et à quelles heures la modération est assurée, y compris le week-end de pointe.
Une brasserie de Lorient a besoin d'un calendrier de service, de visuels de cuve et d'une astreinte le vendredi soir. Un office de tourisme du golfe commande des séries de sentiers, des alertes météo et des réponses aux messages de réservation. Les associations de quartier à Vannes veulent une animation lisible, sans transformer le compte en vitrine pub.
Une marque alimentaire peut demander des recettes et une ligne de commentaires tenable à deux personnes. Les collectivités exigent souvent une validation interne avant chaque post. À Saint-Brieuc, une mission fréquente consiste à fusionner trois comptes abandonnés et à fermer ceux qui n'ont plus d'interlocuteur.
Le livrable de démarrage est une charte de ton, un calendrier sur quatre semaines, et un tableau des accès (qui a le mot de passe, où il est stocké). Sans ça, le départ du freelance laisse l'entreprise hors de son propre compte. Pendant le Festival interceltique, la file de messages double : le devis doit dire si la modération tient jusqu'à minuit ou s'arrête à 18 heures. Un « on verra sur place » n'est pas une astreinte.
200 € à 400 €/ jour
Fourchette mensuelle ou journalière, hors plateforme : 200 € à 300 € par jour, jusqu'à 400 € avec publicité sociale et reporting. Le forfait mensuel se calcule au nombre de comptes, de publications et de week-ends couverts. La création des visuels et la prise de vue ne sont pas dans le forfait d'animation, sauf ligne écrite. Sinon chaque semaine sans photo s'arrête le calendrier.
Demandez un compte tenu plusieurs mois, avec un pic (festival, rupture de stock, alerte météo). Vérifiez les horaires de modération écrits, pas « on regarde de temps en temps ».
Listez les réseaux, le volume, les périodes de fermeture et qui valide. Si la photo et la rédaction ne sont pas prévues, le calendrier restera vide dès la deuxième semaine.
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Deux comptes auxquels quelqu'un répond valent mieux que cinq comptes morts. Le devis doit nommer les réseaux et le délai de réponse (par exemple 24 heures hors dimanche).
Pas obligatoire. Un prestataire de Lorient, Vannes ou Saint-Brieuc capte plus vite l'actualité locale. Si des reportages sur place sont attendus, écrivez le nombre de déplacements dans l'offre.
La charte doit dire qui masque, qui répond et qui alerte la direction. Le freelance n'est pas votre service juridique. Les cas graves (menaces, diffamation) remontent en interne selon votre procédure.
Souvent non : un budget média, des pixels et un reporting séparé. Nommez le plafond mensuel et qui paie le compte pub. Sinon le forfait « animation » absorbe des clics non prévus.